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Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes regroupées en 3 grandes thématiques :

VACAF est une mission nationale de la branche Famille qui accompagne les Caf dans leur politique Vacances et gère les aides aux vacances attribuées aux familles allocataires.

 

Les aides VACAF sont des aides en tiers payant. La famille paie seulement son reste à charge après déduction de son aide.

 

L’aide est versée par VACAF après la réalisation du séjour aux partenaires labellisés.

 

La gestion de l’aide s’effectue sur le site de gestion VACAF (devis et calcul automatique de l’aide, facturation).

Nous vous invitons à découvrir VACAF sur le site Partenaires puis, dans l’espace « Vos démarches en ligne : labellisation dispositifs Familles / Enfants », vous pourrez connaître le rôle d’un partenaire labellisé et les critères d’éligibilité.

 

Pour demander votre labellisation (AVF, AVS et AVE), il vous suffira alors de cliquer sur le lien affiché dans cet espace.

La famille paie seulement son reste à charge, une fois son aide déduite.

 

Le partenaire labellisé vérifie sur le site de gestion VACAF que la famille ou l’enfant est bénéficiaire d’une aide aux vacances de sa Caf. Il effectue un devis et indique le montant de l’aide (calcul automatique sur le site VACAF).

 

Une fois le séjour de la famille ou de l’enfant effectué, le partenaire effectue sa facturation sur le site. VACAF lui verse ensuite le montant de l’aide dans un délai moyen de 3 semaines.

Le partenaire labellisé renseigne les familles bénéficiaires d’une aide aux vacances lors de leurs demande de réservation et leur indique le montant de la prise en charge VACAF.

 

Il effectue l’inscription du séjour sur le site de gestion.

 

Une fois le séjour effectué, il injecte sa facture sur le même site.

 

Les aides VACAF sont gérées de façon dématérialisée sur le site de gestion.

Les familles reçoivent une information de leur Caf en début d’année leur précisant leur droit aux vacances pour leur famille ou leur enfant : taux de prise en charge, nombre de séjours, plafond de l’aide…

 

Chaque Caf détermine dans le cadre de son règlement intérieur, les critères d’attribution (en fonction du quotient familial et de la composition de la famille) et les modalités de l’aide (nombre de séjours, taux de prise en charge, plafond…).

 

Nous vous invitons à découvrir VACAF sur le site Partenaires puis, dans l’espace « Vos démarches en ligne : labellisation dispositifs Familles », vous pourrez connaître le rôle d’un partenaire labellisé et les critères d’éligibilité.

 

Pour demander votre labellisation (AVF / AVS), il vous suffira alors de cliquer sur le lien affiché dans cet espace.

Après avoir vérifié votre éligibilité à la labellisation VACAF, 3 étapes sont nécessaires :

  • Effectuer une demande d’accès au site de gestion VACAF millésime 2023.
  • Une fois votre accès activé, compléter une fiche de renseignement pour la structure que vous souhaitez labelliser.
  • Demander votre labellisation.

Pour effectuer ces démarches, rendez-vous dans l'espace « Vos démarches en ligne : labellisation dispositifs Familles » de ce site puis sur « Votre demande de labellisation ».

L’AVF est destiné aux familles autonomes dans le choix de leur séjour et l’organisation de leurs vacances. En 2022, plus de 116 000 familles sont parties en vacances avec une aide AVF.

 

L’AVS est une aide réservée aux familles allocataires fragilisées par un évènement de vie et qui, pour la plupart, ne sont jamais parties en vacances.

 

Les familles bénéficiaires d’une aide AVS sont accompagnées par un porteur de projet (travailleur social ou association) qui les aide à construire leur projet Vacances et à choisir leur lieu de séjour.

 

Les partenaires qui accueillent ces familles offrent un service attentionné et mettent à leur disposition une personne référente.

 

En 2022, 4 300 familles ont bénéficié d’une aide AVS.

Vous souhaitez faciliter le départ en vacances de familles et contribuer à la mixité sociale ? Les établissements collectifs de type campings et villages vacances peuvent effectuer une demande de labellisation.

 

Pour connaître tous les critères d’éligibilité, rendez-vous dans l'espace « Vos démarches en ligne : labellisation dispositifs Familles » de ce site puis sur « les conditions d'éligibilité » de chaque dispositif (AVF / AVS).

 

Attention : Les hôtels, les auberges de jeunesse, les gites, les locations indépendantes ainsi que tout établissement ne proposant pas d’animation, de club enfants ou d’espaces collectifs permettant aux familles et aux enfants de partager des moments ensemble, ne pourront pas être labellisés. Tout autre projet spécifique autour de l’accueil des familles sera étudié dans le cadre d’une commission de labellisation.

Une fois le formulaire validé, vous recevrez un lien par mail vous permettant de créer votre mot de passe et d’accéder au site de gestion VACAF. Vous devrez alors demander un agrément.

 

Sur la page d’accueil, cliquer sur « Vos fiches structures », « Ajouter une nouvelle structure », compléter le formulaire et valider. Puis cliquer sur « Demander un agrément », sélectionner le type d’agrément souhaité, remplir le formulaire de demande de conventionnement et valider.

Vous êtes déjà labellisé mais ne parvenez pas à vous connecter sur le site de gestion. 

 

Vous devez saisir dans la barre de recherche internet : https://2023.vacaf.org

 

Utilisez ensuite comme identifiant de connexion le mail choisi lors de votre demande d’accès et renseignez le mot de passe créé.

Vous devez cliquer sur  « mot de passe oublié ».

 

Un lien vous sera envoyé sur votre boite mail pour en créer un nouveau.

Il n’est pas possible de créer deux accès avec la même adresse mail.

 

En revanche vous pouvez ajouter un collaborateur à partir de son e-mail. La procédure pour ajouter un collaborateur est disponible sur le site de gestion dans le document « 2023 Accès structures nouveaux partenaires ».

 

Nous vous invitons à découvrir VACAF sur le site Partenaires puis, dans l’espace « Vos démarches en ligne : labellisation dispositifs Enfants », vous pourrez connaître le rôle d’un partenaire labellisé et les critères d’éligibilité.

 

Pour demander votre labellisation (AVE), il vous suffira alors de cliquer sur le lien affiché dans cet espace.

Vous souhaitez faciliter le départ en vacances des enfants et des jeunes et contribuer à la mixité sociale dans les séjours. ? Deux modalités de conventionnement vous sont proposées, en fonction de l’envergure de votre structure :

  • Une labellisation par VACAF, si vous êtes un organisateur de séjour d'envergure nationale.
  • Une labellisation par une ou plusieurs Caf.

Pour connaître tous les critères d’éligibilité, cliquer sur le pavé « demander une labellisation Enfants », puis consultez les modalités de conventionnement.

 

Pour connaître tous les critères d’éligibilité, rendez-vous dans l'espace « Vos démarches en ligne : labellisation dispositifs Enfants » de ce site puis sur « les conditions d'éligibilité » du dispositif AVE.

Deux modalités de conventionnement vous sont proposées, en fonction de l’envergure de votre structure :

  • Une labellisation par VACAF, si vous êtes un organisateur de séjour d'envergure nationale.
  • Une labellisation par une ou plusieurs Caf

Pour connaître tous les critères d’éligibilité, rendez-vous dans l'espace « Vos démarches en ligne : labellisation dispositifs Enfants » de ce site puis sur « les conditions d'éligibilité » du dispositif AVE.

Les conditions d'éligibilité sont les suivantes :

  • Proposer un accueil pour les enfants de tout le territoire national.
  • Disposer d'un siège social en France.
  • Être équipé d'un site internet à jour proposant :
    • Le catalogue des séjours disponibles ;
    • Le programme, le contenu et les activités de chaque séjour ;
    • Les tarifs de l'année en cours.
  • Favoriser la mixité des publics accueillis.
  • S'engager à un nombre minimum de 8 séjours.

Une fois le formulaire validé, vous recevrez un lien par mail vous permettant de créer votre mot de passe et d’accéder au site de gestion VACAF. Vous devrez alors demander un agrément.

 

Sur la page d’accueil, cliquer sur « Vos fiches structures », « Ajouter une nouvelle structure », compléter le formulaire et valider. Puis cliquer sur « Demander un agrément », sélectionner le type d’agrément souhaité, remplir le formulaire de demande de conventionnement et valider.

Vous êtes déjà labellisé mais ne parvenez pas à vous connecter sur le site de gestion. 

 

Vous devez saisir dans la barre de recherche internet : https://2023.vacaf.org

 

Utilisez ensuite comme identifiant de connexion le mail choisi lors de votre demande d’accès et renseignez le mot de passe créé.

Vous devez cliquer sur  « mot de passe oublié ».

 

Un lien vous sera envoyé sur votre boite mail pour en créer un nouveau.

Il n’est pas possible de créer deux accès avec la même adresse mail.

 

En revanche vous pouvez ajouter un collaborateur à partir en utilisant son e-mail. La procédure pour ajouter un collaborateur est disponible sur le site de gestion dans le document « 2023 Accès structures nouveaux partenaires ».

La gestion de l’ALSH s’effectue sur un site spécifique.

 

Pour effectuer votre demande d'accès au site de gestion ALSH millésime 2023, cliquez ici.